Повернення та обмін товарів у iPlanet

Наше завдання - створити доступні умови для покупки техніки Apple в Україні, проте розуміємо, що в деяких випадках виникає потреба повернути або обміняти покупку. У цьому розділі ти знайдеш докладну інформацію про те, які товари можна повернути, які умови необхідно дотриматись і як проходить процес повернення.

 

Категорії товарів, що підлягають та не підлягають поверненню

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупці інтернет-магазину iPlanet мають право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, за умови дотримання ряду умов.

 

Можна повернути:

— Товари в абсолютно новому стані, що не були в експлуатації.

— Повний комплект товару, включаючи всі аксесуари, заводське пакування, ярлики, захисні плівки та маркування.

— Пристрої, програмне забезпечення яких не було змінено.

 

Не можна повернути:

— Товари з очевидними слідами експлуатації: подряпинами, потертостями, механічними пошкодженнями.

— Продукцію, що входить до переліку незворотних категорій (наприклад, персоналізовані пристрої, програмне забезпечення та ін.).

— Пристрої, на яких було змінено заводські налаштування або програмне забезпечення.

У разі, якщо товар виявився несправним, повернення чи обмін можливе лише за наявності висновку авторизованого сервісного центру авторизованим виробником товару, що підтверджує відсутність порушень умов експлуатації.

 

Умови та процес повернення товарів належної якості

— Перевір стан товару: він має бути новим, без слідів використання та у повній комплектації.

— Підготуй документи. Тобі знадобляться: оригінальний товарний чек, гарантійний талон та документи, що засвідчують особу.

— Поверни товар до магазину iPlanet (якщо покупка була здійснена офлайн) або відправ на відділення «Нової Пошти» №543 у м. Київ, отримувач Мартинов Володимир, тел.: +380930024479 (якщо покупка була оформлена онлайн).

— Повернення коштів здійснюється на банківську картку протягом 7 робочих днів після підтвердження повернення.

 

Умови та процес повернення товарів неналежної якості

— Поверни товар до магазину iPlanet або надішли його на відділення «Нової Пошти» №543 у м. Київ, отримувач Мартинов Володимир, тел.: +380930024479.

— Після перевірки товару та підтвердження браку кошти будуть повернуті на карту протягом 7 робочих днів.

— Обмін товару можливий за наявності аналогічної моделі.

 

Де можна здійснити повернення товару

— Офлайн-купівля: повернення здійснюється в магазині iPlanet, де було здійснено покупку за адресою ТЦ GLOBUS-2, 01012, м. Київ, Майдан Незалежності, 1, "2" поверх.

— Онлайн-замовлення: відправка товару на відділення «Нової Пошти» №543 у м. Київ, отримувач Мартинов Володимир, тел.: +380930024479.

 

Повернення коштів

— На картку покупця протягом 7 робочих днів після підтвердження повернення. Зняття чи зарахування коштів залежить від тарифів твоєї картки.

— Спосіб повернення залежить від методу оплати. Якщо товар був оплачений готівкою, повернення здійснюється готівкою в магазині.

— Транспортні витрати при поверненні товарів належної якості оплачує покупець. Якщо товар має брак, вартість доставки покриває магазин.

 

У разі виникнення запитань або уточнень зв'яжися з нашою службою підтримки.

 

Ми завжди готові допомогти тобі у вирішенні будь-яких ситуацій!