Гарантія в iPlanet

Купуючи техніку у нашому магазині iPlanet, ти отримуєш тільки оригінальні пристрої.

Ми цінуємо довіру наших клієнтів, тому пропонуємо гарантію та професійну підтримку на кожному етапі.

Гарантійне обслуговування

На всі пристрої, придбані в iPlanet, поширюється гарантія. Строк гарантії виробника зазначено на сторінці товару та в гарантійному талоні. Упродовж цього періоду ти можеш розраховувати на безоплатний ремонт в авторизованих сервісних центрах на території України.

Безкоштовне гарантійне обслуговування включає:

— Діагностику та ремонт несправностей, пов’язаних із заводським браком.

— Використання лише оригінальних комплектуючих під час ремонту.

Гарантія від магазину «BEST Гарантія»

Крім офіційної гарантії виробника, товар, придбаний в інтернет-магазині iPlanet, також супроводжується гарантією магазину строком на 1 місяць.

Наша мета — мінімізувати твої турботи у разі виникнення несправностей та відновити працездатність пристрою якомога швидше й комфортніше.

Додатково доступна можливість продовження гарантійного терміну магазину до одного року за окрему плату. Вибери відповідну опцію на картці товару та отримай ще більше захисту та зручності.

Цей формат підтримки має низку важливих переваг:

— Звернення здійснюється безпосередньо до магазину, без необхідності шукати або контактувати з сервісними центрами виробника.

— Ремонт може виконуватися не лише в авторизованих, але й у перевірених сервісних центрах, що дозволяє суттєво скоротити строки обслуговування.

— Упродовж усього терміну дії розширеної гарантії надається безкоштовна технічна підтримка: допомога з налаштуванням, консультації щодо експлуатації та базова діагностика.

— У разі неможливості ремонту передбачено обмін пристрою на новий — без необхідності отримання офіційного висновку від авторизованого сервісного центру.

Продовжена гарантія магазину забезпечує більш гнучкий та оперативний підхід до вирішення сервісних ситуацій, а також розширену підтримку клієнтів на весь період використання техніки.

iPhone на час ремонту: залишайся на зв'язку

Ми розуміємо, наскільки важливим є сучасний смартфон для щоденного життя. Тому, якщо твій iPhone потребує ремонту, iPlanet пропонує тобі підмінний пристрій під час обслуговування. Тепер ти завжди залишишся на зв'язку навіть якщо твій гаджет тимчасово відправлений в сервіс.

Умови обміну та повернення товарів

Відповідно до "Закону України про захист прав споживачів", у тебе є право на обмін або повернення товару протягом 14 днів після покупки. Якщо придбаний пристрій не відповідає твоїм очікуванням або просто передумал, ми готові його обміняти або повернути гроші за таких умов:

— Товар повинен бути абсолютно новим, без слідів експлуатації, подряпин, пошкоджень та змін програмного забезпечення.

— Збережено повний комплект, упаковка, захисні плівки та ярлики.

— Оригінальний товарний чек та гарантійний талон мають бути в наявності.

— Повернення коштів для товарів, оплачених післяплатою або банківською картою, проводиться протягом 7 робочих днів з моменту підтвердження повернення нашим менеджером. Термін зарахування коштів залежатиме від банку-емітента вашої картки.

Як оформити гарантійний ремонт

Якщо пристрій потребує ремонту під час гарантії, зв'яжися з нами телефоном або через месенджери для консультації та отримання інструкцій.
Якщо ти знаходишся не в м. Київ, відправка товарів на гарантійний ремонт здійснюється за допомогою кур'єрської служби "Нова пошта".

Умови для гарантійного ремонту:

— Повна відсутність механічних ушкоджень, спричинених падінням, ударами чи іншими зовнішніми впливами.

— Дотримання правил експлуатації, зазначених в інструкції.

— Пристрій не зазнавав несанкціонованого розкриття чи ремонту сторонніми особами.

— Відсутність слідів попадання всередину корпусу сторонніх предметів, рідин чи впливу екстремальних температур.

Зверни увагу: гарантія не поширюється на аксесуари, що постачаються разом із пристроєм (кабелі, зарядні пристрої тощо). Однак, ти завжди можеш придбати оригінальні аксесуари на нашому сайті.

Індивідуальний підхід та підтримка

Команда iPlanet завжди готова прийти на допомогу та забезпечити лояльне ставлення до кожного клієнта. Ми розуміємо, що поломка техніки може бути несподіваною та неприємною ситуацією, тому намагаємося зробити процес гарантійного обслуговування максимально простим та зручним.

Наші принципи роботи:

— Швидке розв'язання будь-яких проблем та якісний ремонт.

— Індивідуальний підхід до кожного клієнта.

— Регулярні сповіщення про статус ремонту.

Куди звертатись у разі гарантійного випадку?

ТЦ GLOBUS-2, 01012, м. Київ, Майдан Незалежності, 1, поверх 2

e-mail: [email protected]

Телефон: +38 (044) 391-30-31